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胜绪电气优化营商三级承装修试设备提升服务质量
点击次数:145 发布时间:2019-07-26

   良好的营商环境是促进地方发展的核心竞争力。2019年,建水供电局继续深入践行“人民电业为人民”的企业宗旨,全力服务建水县发展大局,优化营商环境,为电力服务“加码”,着力构建政府放心、客户满意的营商环境。

  让“数据跑”代替“群众跑”

  1.   信息多跑路,百姓少跑腿。针对客户用电“痛点”,三级承装修试设备建水供电局抓住“互联网+”发展的新形势,全面深化“互联网+营销服务”,为人们的生产和生活带来了更多便利,创造了无限可能。该局通过支付宝、微信等互联网电子业务,简化办电流程,减少客户临柜次数,将“便民惠民”的理念,以全速奔跑的姿态,深度融入到了寻常百姓的常态生活。

  家住建水临安镇杨家村的李天成老人年过七旬,三级承装修试设备腿脚不便。如今有了智能交费业务,李天成再也不用去供电营业厅交电费了,“现在家里电费都是预付费,先交费,后用电,电费余额不够时,还会给用户发送短信提醒。我玩手机不太在行,就把短信发给女儿,她在外地,通过微信,同样可以帮我交电费!”

  随着网络的飞速发展,三级承装修试设备使原来老旧的表计被更先进的电子“集抄表”所取代,建水供电局抓住这一机遇,让“集抄表”进行了全覆盖。“集抄表”的全覆盖不但让抄表一下子变得易如反掌、轻松自如,避免了因恶劣天气所造成的抄表危险性和抄表不及时,而且有效规避了由此引发的估抄、漏抄现象,保证了用户用电的准确性。

  让“手续简”代替让“客户等”

  建水供电局提出把客户的事当成家人的事来办,三级承装修试设备创新内部流程,以“手续简、环节少、时间短、效率”为目标,在社会关注、百姓关切的用电业扩报装上下功夫、求实效,不断简化业扩报装手续、优化业扩报装流程、缩短业扩报装周期,办电时间比原来减少了30天。尤其是针对低压居民客户,还推出了“一日接电”的服务举措。

  今年的建水,天气异常炎热,早上10:30气温已经高达37摄氏度,临安镇马军万家村的面条厂里,建水供电局的"一日通"服务小分队正头项炎炎烈日,紧张有序的为客户投产用电进行装表接电……。“太快了!我昨天下午才在手机上申请装电表,没想到今天就通电了,效率太高了!这次体验到了‘一日通’,为供电服务点个赞!”万大伟对方便、快捷、的报装接电服务满心称赞。

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